Garantiniai įsipareigojimai

Kiekvienos parduodamos prekės pagrindinės savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme. Tam tikroms prekėms suteikiama gamintojo garantija, kurios terminai ir kitos sąlygos nurodomi tokių prekių aprašymuose bei detalizuojami garantiniame talone.

Prekes garantiniam aptarnavimui pristatykite į viskas pigu.lt garantinio aptarnavimo punktus, išskyrus žemiau esančiuose skyreliuose nurodytas išimtis.

Garantinio aptarnavimo teikimo metu dėl gamintojo kaltės atsiradę gedimai šalinami per šiuos terminus: 14-21 dienų nuo prekės perdavimo garantinį aptarnavimą atliekančiam servisui arba per 45 dienas, jei garantiniam remontui atlikti būtina detalė turi būti pristatyta iš užsienio. Visais atvejais garantinį aptarnavimą siekiama atlikti per kuo trumpesnį laiką.

Pardavėjo teikiama kokybės garantija neapriboja ir nevaržo vartotojų teisių, kurias įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugą, jiems nustato teisės aktai.

Viskas Pigu.lt garantinio aptarnavimo punktai

Dėmesio! Valstybinių švenčių dienomis prekių atsiėmimo punktai nedirba. .

VILNIUJE:
Dėmesio! Persikėlėme
Lakūnų g. 30, Vilnius

Darbo laikas:

I-V 09:00 – 19:00 val.

VI 10:00 - 17:00 val.

KAUNE:
V. Krėvės pr. 49 Kaunas

Darbo laikas:
I-V 09:00 – 19:00 val.
VI 10:00 - 15:00 val.

KLAIPĖDOJE:
Dubysos g. 23/Taikos pr.61, Klaipėda

Darbo laikas:
I-V 09:00 – 19:00 val.
VI 10:00 - 15:00 val.

DVD ir CD diskai, kompiuteriniai žaidimai

DVD ir CD diskai, kompiuteriniai žaidimai su gamybiniu audio ar vizualiniu broku gali būti grąžinti mums. Tokiu atveju gamybinį broką turinti prekė pakeičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami sumokėti pinigai.

Kokybiški DVD ir CD diskai, kompiuteriniai žaidimai negali būti grąžinami.

Stalo žaidimai

Stalo žaidimai su gamybiniu broku gali būti grąžinti mums. Tokiu atveju gamybinį broką turinti prekė pakeičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami sumokėti pinigai.

Kokybiški stalo žaidimai gali būti grąžinami tik per teisės aktuose bei mūsų Pirkimo-pardavimo taisyklėse nurodytą terminą ir tik laikantis Taisyklių 11 punkte nurodytų reikalavimų. Šiuo atveju prekės grąžinimo išlaidas apmokate Jūs.

Kosmetika ir parfumerija, higienos prekės

Nusipirkę netinkamos kokybės kosmetikos, parfumerijos ar higienos prekę, Jūs turite teisę grąžinti tokią prekę mums. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami sumokėti pinigai.

Kokybiškos kosmetikos, parfumerijos ir higienos prekės negali būti grąžinamos.

Prekės kūdikiams ir vaikams

Nusipirkę netinkamos kokybės prekę kūdikiui ar vaikui, Jūs turite teisę grąžinti tokią prekę mums. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami sumokėti pinigai.

Tam tikroms kūdikių ir vaikų prekėms (pvz., kūdikių baldams) suteikiama gamintojo garantija, kurios sąlygas ir terminus rasite tokių prekių aprašymuose bei garantiniuose talonuose.

Kokybiškos prekės kūdikiams ir vaikams gali būti grąžinamos tik per teisės aktuose bei mūsų Pirkimo-pardavimo taisyklėse nurodytą terminą ir tik laikantis Taisyklių 11 punkte nurodytų reikalavimų. Šiuo atveju prekės grąžinimo išlaidas apmokate Jūs.

Kokybiški kūdikių ir vaikų apatiniai drabužiai bei higienos prekės negali būti grąžinami.

Optika ir elektronika, kompiuterinė ir buitinė technika

Visoms šioms prekėms suteikiama gamintojo garantija, kurios terminus ir kitas sąlygas rasite tokių prekių aprašymuose bei garantiniuose talonuose. Prekės gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei nepažeistos prekės eksploatavimo sąlygos, kurios nurodytos garantiniame talone ir prekės naudojimo instrukcijoje bei internetiniame puslapyje esančios teisyklės.

Jeigu turėsite kokių nors problemų dėl prekių: stacionarių kompiuterių kokybės, kreipkitės į žemiau nurodytus mūsų partnerius:

Pavadinimas	Garantinio centro adresas, darbo laikas
UAB „Komparsa“	Vilnius, Ateities g. 33 Darbo dienomis: nuo 09.00 iki 18.00 val.	8 5 2101630 8 5 2101631

Jeigu turėsite kokių nors problemų dėl prekių: nešiojamųjų kompiuterių, televizorių, monitorių, planšetinių kompiuterių bei mobiliųjų telefonų kokybės, kreipkitės į žemiau nurodytus mūsų partnerius:

Servisas	ĮRENGINIAI, kuriuos remontuoja	Telefonas pasiteiravimui	Miestai,kuriuose atlieka priėmimą ir remontą iš klientų	Pasiima iš kitų miestų
NEŠIOJAMIEJI KOMPIUTERIAI, TELEVIZORIAI, MONITORIAI
SERVICENET	Acer, LG, Samsung, HP, Compaq, Toshiba, ViewSonic, Xerox, Philips, Packard Bell, Pioneer, IBM, Lenovo (tik ThinkPad), Epson	8 37 400160 8 5 2331686 8 46 380039	Kaunas, Gaižiūnų g. 3 Vilnius, Lukšio g. / Verkių g. 29 Klaipėda, Bijūnų g. 8	Paskambinus informaciniu telefonu iškviečia kurjerį
SERVISAICT	ASUS, BENQ, BROTHER, DELL, HAIER	8 37 329000 8 5 210 11 60	Kaunas, Savanorių pr. 192 / J. Žemgulio g. 8 Vilnius, Geležinio Vilko g. 6	Galima užregistruoti įrenginį remontui internetu: http://servisaict.lt/lt/new-registration
PLANŠETINIAI KOMPIUTERIAI, MOBILIEJI TELEFONAI
LENOVO	Lenovo visos planšetinės ir nešiojami kompiuteriai, išskyrus ThinkPad	8 5 205 4997		Iškviečiamas kurjeris telefonu
ASBIS	PRESTIGIO planšetės ir mobilūs telefonai, tik Vilniaus miesto ir rajono gyv.	8 5 259 56 18	Vilnius, Ateities g. 25
MTTC	Išvardintų prėkės ženklų telefonai ir planšetės: LG, NOKIA, SAMSUNG, SONY, Apple iPhone, Huawei, ZTE, HTC, CAT, PRESTIGIO planšetiniais kompiuteriai	8 700 70 700	Vilnius, Algirdo g. 25 ir Ozo g. 18 Kaunas, Kęstučio g. 24 ir Savanorių pr. 206A Klaipėda, Taikos pr. 12 Šiauliai, Aido g. 8 Panevėžys, Klaipėdos g. 103 Alytus, S. Dariaus ir S. Girėno g. 6B Marijampolė, Kauno g. 31	www.mttc.lt
MOBILI TAISYKLA	Išvardintų prėkės ženklų telefonai: GIGABYTE, HUAWEI, PRESTIGIO mobilūs telefonai, GSMART, CAT	8 600 11000	Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas Ozo g. 25, Vilnius Taikos pr. 61, Klaipėda Taikos pr. 139, PC Big, Klaipėda Aido g. 8, Šiauliai Pulko g. 51A, Alytus	www.mobilitaisykla.lt

Jeigu turėsite kokių nors problemų dėl prekių: šaldytuvų, skalbimo mašinų, indaplovių, kavos aparatų, virtuvės technikos, smulkios bei stambios virtuvės įrangos, namų technikos prekių kokybės, kreipkitės į žemiau nurodytus mūsų partnerius:

Servisas	ĮRENGINIAI, kuriuos remontuoja	Telefonas pasiteiravimui	Miestai, kuriuose atlieka priėmimą ir remontą iš klientų	Pasiima iš kitų miestų
EMTOSERVIS	Panasonic, Philips, JVC, SHARP, Zelmer, Ariston, Indesit, TCL, Saeco	8 700 44 724	Vilnius, Savanorių pr. 1	www.emtoservis.lt
AG SERVICE	BEKO, BLOMBERG, LG, SAMSUNG, GORENJE, KRUPS, MOULINEX, VIDO, SHARP, THOMPSON, SIEMENS, AEG, MIELE, ELEKTROLUX, INDESIT, RAVANSON, WHIRPOOL	8 700 55655	Vilnius, Taikos g. 259 Kaunas, R.Kalantos g. 32 Mažeikiai - iškvietimas tik telefonu Šiauliai - iškvietimas tik telefonu Panevėžys - iškvietimas tik telefonu	www.agservice.lt Galima meistrą išsikviesti į namus
BALTIC CONTINENT	BOSCH, SIEMENS, LIEBHERR, GRATUS, DAEWOO, DELONGHI, KENWOOD, ARIETE, SNAIGĖ, OKSA, AKAI, ORION, SONY, BRAUN, PHILIPS, MELITTA, THERMEX	8 700 55595	Vilnius, P. Lukšio g. 23	www.bcsc.lt/ Galima meistrą išsikviesti į namus

Jeigu turėsite kokių nors problemų dėl prekių: spausdintuvų kokybės, kreipkitės į žemiau nurodytus mūsų partnerius:

Servisas	ĮRENGINIAI, kuriuos remontuoja	Telefonas pasiteiravimui	Miestai, kuriuose atlieka priėmimą ir remontą iš klientų	Pasiima iš kitų miestų
ORGSIS	CANON spausdintuvai	8 5 2159966 8 37 713874 8 46300393	Vilnius, P.Lukšio g. 21 Kaunas, Savanorių pr. 271 Klaipėda, Šilutės pl. 2	www.orgsis.lt
SERVICENET	Acer, LG, Samsung, HP, Compaq,Toshiba, ViewSonic, Xerox, Philips, Packard Bell, Pioneer, IBM, Lenovo (tik ThinkPad), Epson	8 37 400160 8 5 2331686 8 46 380039	Kaunas, Gaižiūnų g. 3 Vilnius, Lukšio g. / Verkių g. 29 Klaipėda, Bijūnų g. 8	Paskambinus informaciniu telefonu iškviečia kurjerį
SERVISAICT	ASUS, BENQ, BROTHER, DELL, HAIER	8 37 329000 8 5 210 11 60	Kaunas, Savanorių pr. 192 / J. Žemgulio g. 8 Vilnius, Geležinio Vilko g. 6	Galima užregistruoti įrenginį remontui internetu:http://servisaict.lt/lt/new-registration

Jeigu turėsite kokių nors problemų dėl prekių: foto aparatai kokybės, kreipkitės į žemiau nurodytus mūsų partnerius:

Servisas	ĮRENGINIAI, kuriuos remontuoja	Telefonas pasiteiravimui	Miestai, kuriuose atlieka priėmimą ir remontą iš klientų	Pasiima iš kitų miestų
ATEA	SAMSUNG	8 5 239 78 36 8 37 40 00 36	Vilnius, J.Rutkausko g. 6 Kaunas, Savanorių pr. 178a Klaipėda, Pilies g. 8	www.atea.lt
SERGITA	CANON	8 5 2756629	Vilnius, Konstitucijos pr. 13	www.sergita.lt
FOTOHOBIS	OLYMPUS	8 5 2763881 8 37 321125	Vilnius, Kareivių g. 19 Kaunas, Laisvės alėja 28	www.fotohobis.lt/
AG SERVICE	NIKON	8 700 55655	Kaunas, R.Kalantos g. 32	www.agservice.lt
FUJI FILM LIETUVA	FUJI	8 5 2395909	Vilnius, Gerosios Vilties g. 38	www.fujifilm.eu/lt/

Jeigu turėsite kokių nors problemų dėl prekių: sporto prekės kokybės, kreipkitės į žemiau nurodytus mūsų partnerius:

Servisas	ĮRENGINIAI, kuriuos remontuoja	Telefonas pasiteiravimui	Miestai, kuriuose atlieka priėmimą ir remontą iš klientų	Pasiima iš kitų miestų
UAB „Vilniaus elektroservisas“	Treniruokliai, sodo prekės	85 2438722	Vilniuje Erfurto g. 32

Pristatant prekę į garantinį centrą, būtina pateikti visus gamintojo prie prekės pridėtus dokumentus, prekės pirkimo dokumentą (šią sąskaitą faktūrą), kuri kartu yra ir prekės garantinis talonas.

Pageidautina, kad prekę garantiniam aptarnavimui Pirkėjas pristatytų į garantinį centrą pilnos komplektacijos ir originalioje pakuotėje. Bet kuriuo atveju prekę būtina pristatyti tokios komplektacijos, kad ją būtų galima įjungti (turi būti pateikiama prekė ir jos maitinimo šaltinis).

Atkreipiame dėmesį, kad:

visas išlaidas, susijusias su prekės transportavimu į garantinį centrą ir iš jo, apmoka Pirkėjas;
suremontuotoms arba pakeistoms prekėms garantijos sąlygos galioja likusį garantijos laiką;
informacijai, esančiai informacijos nešikliuose, garantija netaikoma. Išlaidos dėl duomenų praradimo ar atstatymo nepadengiamos.

Tuo atveju, jei nusipirkę vieną iš šių prekių, pastebėjote, kad ji yra nekokybiška, Jūs turite teisę grąžinti tokią prekę mums per prekės garantiniame talone nurodytą terminą. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami sumokėti pinigai.Kokybiškos optikos ir elektronikos, kompiuterinės ir buitinės technikos prekės gali būti grąžinamos tik per teisės aktuose bei mūsų Pirkimo-pardavimo taisyklėse nurodytą terminą ir tik laikantis Taisyklių 11 punkte nurodytų reikalavimų. Šiuo atveju prekės grąžinimo išlaidas apmokate Jūs.

Kokybiškų kompiuterių programų, jei pažeidėte pakuotės apsaugas, grąžinti negalima.

Vadovaudamiesi Atliekų tvarkymo įstatymu Nr. VIII-787 , INFORMUOJAME, kad Elektros ir elektroninėje įrangoje (EEĮ) yra pavojingų medžiagų, kurios kelia pavojų aplinkai bei žmonių sveikatai, todėl nebetinkami naudoti šie gaminiai negali būti išmetami kartu su komunalinėmis atliekomis. Įsigydami elektros ar elektronikos gaminį Viskas Pigu.lt elektroninėje parduotuvėje, į mūsų prekių atsiėmimo punktą galite atnešti tokios pačios rūšies nebetinkamą naudoti gaminį.

Norėdami atiduoti netinkamą naudoti EEĮ gaminį, prašome kreiptis į aptarnaujantį personalą, kuris Jums nurodys specialiai šioms atliekoms skirtas talpas. Mūsų įmonė bendradarbiauja su pavojingas atliekas tvarkančia įmone, kuriai reguliariai perduodame surinktas pavojingas atliekas. Todėl galite būti tikri, jog Jūsų atiduotos atliekos bus saugiai ir tinkamai sutvarkytos.

Elektros ir šildymo prietaisai

Visoms šioms prekėms suteikiama gamintojo garantija, kurios terminus ir kitas sąlygas rasite tokių prekių aprašymuose bei garantiniuose talonuose. Prekės gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei nepažeistos prekės eksploatavimo sąlygos, kurios nurodytos garantiniame talone ir prekės naudojimo instrukcijoje. Norėdami išvengti nesusipratimų, primygtinai prašome Jūsų atidžiai perskaityti prekės eksploatavimo instrukciją, garantinių įsipareigojimų ir nemokamo serviso aptarnavimo sąlygas.

Pateikdami prekę garantiniam remontui, būtinai pateikite prekės pirkimo dokumentą ir prekės garantinį taloną. Garantijos galiojimo metu garantinis remontas atliekamas nemokamai. Pastaba: nuo 2010 m. rugsėjo 09 d. prekės pirkimo dokumentas (PVM sąskaita faktūra) kartu yra ir garantinis talonas.

Kokybiški elektros ir šildymo prietaisai gali būti grąžinami tik per teisės aktuose bei mūsų Pirkimo-pardavimo taisyklėse nurodytą terminą ir tik laikantis Taisyklių 11 punkte nurodytų reikalavimų. Šiuo atveju prekės grąžinimo išlaidas apmokate Jūs.

Atkreipiame dėmesį, kad:

gamintojo garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių dalims;
šviestuvams garantija taikoma tik tuo atveju, kai juos sumontuoja atitinkamą kvalifikaciją turintis elektros prietaisų specialistas;
kokybiškų surinktų šviestuvų grąžinti negalima.

Baldai

Nusipirkus vieną iš šių prekių, prieš ją surenkant, būtina atidžiai apžiūrėti.

Tuo atveju, jei nusipirkę vieną iš šių prekių, pastebėjote, kad ji yra nekokybiška, Jūs turite teisę grąžinti tokią prekę mums per prekės garantiniame talone nurodytą terminą. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami sumokėti pinigai. Garantijos galiojimo laikotarpiu pastebėjus paslėptus prekės trūkumus, prašome Jūsų juos nufotografuoti ir nedelsiant atsiųsti mums fotonuotrauką elektroniniu paštu .Prekės gamintojas tokiu atveju nustatys, ar prekės defektui taikoma garantija, t.y. ar prekės defektas yra gamyklinis. Apie gamintojo sprendimą nedelsiant informuosime Jus Jūsų nurodytomis susisiekimo priemonėmis.

Kokybiški baldai gali būti grąžinami tik per teisės aktuose bei mūsų Pirkimo-pardavimo taisyklėse nurodytą terminą ir tik laikantis Taisyklių 11 punkte nurodytų reikalavimų. Šiuo atveju prekės grąžinimo išlaidas apmokate Jūs.

Atkreipiame dėmesį, kad:

gamintojo garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių dalims;
kokybiškų surinktų baldų grąžinti negalima.

Laikrodžiai

Jeigu turėsite kokių nors problemų dėl šių prekių, kreipkitės į mūsų partnerį – Vitalijaus Ruzgo IĮ(Laikrodžių Servisą), kurio prekių priėmimo remontui punktą rasite:

Eilės Nr.	Pavadinimas	Prekybos taško adresas, darbo laikas	Atsakingas asmuo	Telefonas	El. pašto adresas
1.	Prekybos ir pramogų centras „OZAS“	Ozo g. 18, Vilnius „CHRONOS“ laikrodžių salonas 2 aukšte I-V 10.30h -20h VI 11h -18h	Vismantas Laurinavičius	8 681 66533	info@laikrodziuservisas.lt

GPS navigacinė įranga

Jeigu turėsite kokių nors problemų dėl prekių: GPS imtuvų, kurių prekinis ženklas yra TOM TOM, kreipkitės į mūsų partnerį – UAB „Euroneta“, kurio prekių priėmimo remontui punktą rasite:

Miestas	Adresas, darbo laikas	Telefonas
Vilnius	A.Vivulskio g. 14/8, LT-03221 (I-IV 8.30-17.30 val. V 8.30-18 val. )	85 213 9991

Pristatant prekę į garantinį centrą, būtina pateikti visus gamintojo prie prekės pridėtus dokumentus, prekės pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą), kuri kartu yra ir prekės garantinis talonas.

Apatiniai drabužiai, naktiniai marškiniai, pižamos, pėdkelnės, kojinės, puskojinės

Įsigiję netinkamos kokybės apatinius drabužius, naktinius marškinius, pižamas, pėdkelnes, kojines ir puskojines, Jūs turite teisę grąžinti tokias prekes mums. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami sumokėti pinigai.

Kokybiški apatiniai drabužiai, naktiniai marškiniai, pižamos, pėdkelnės, kojinės, puskojinės negali būti grąžinami.

Daugiau informacijos galite rasti „Prekių pirkimo – pardavimo internetinėje parduotuvėje Pigu.lt taisyklių“ 10 punkte.

Atliekų tvarkymas-rūšiavimas

Norint aukščiau nurodytais atvejais grąžinti prekę mums atgal (išskyrus garantinį aptarnavimą), reikia informuoti mus skyriuje kontaktai nurodytomis susisiekimo priemonėmis.

Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas tik Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 patvirtintų Mažmeninės prekybos taisyklių nustatyta tvarka. Šiuo atveju prekių grąžinimo išlaidas apmokate Jūs.

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška kosmetikos ar parfumerijos prekė);
prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;

Garantiniai įsipareigojimai

Viskas Pigu.lt garantinio aptarnavimo punktai

DVD ir CD diskai, kompiuteriniai žaidimai

Stalo žaidimai

Kosmetika ir parfumerija, higienos prekės

Prekės kūdikiams ir vaikams

Optika ir elektronika, kompiuterinė ir buitinė technika

Elektros ir šildymo prietaisai

Baldai

Laikrodžiai

GPS navigacinė įranga

Apatiniai drabužiai, naktiniai marškiniai, pižamos, pėdkelnės, kojinės, puskojinės

Atliekų tvarkymas-rūšiavimas

Krepšelis

Susikurkite interneto svetainę arba internetinę parduotuvę su „Mozello“.